“很多时候，之所以逼着自己往前走，不是前面的风景迷人，而是身后的现实很残酷。” 苏州市龙凤金店有限公司总经理唐梦潇称，十年的“逐金之路”，每一天都是怀揣危机感追求成就感。
外交翻译官
唐梦潇，苏州人，1980年出生，是龙凤金店品牌的新一代掌门人。令人意想不到的是，她曾经是一位外交翻译官。
1998年，唐梦潇从苏州中学毕业，考取北京外交学院，4年后她考入外交部。唐梦潇回忆说，当时主要的工作就是给国家领导人做翻译，包括书面和口头两种形式。由于工作表现突出，唐梦潇被公派留美一年。
“我曾参与了中国气候变化谈判、G20及金砖四国机制等国际合作事务、新能源国际合作会议等国际重大会议。”谈及这段人生经历，唐梦潇说：“收获很大，培养了我的国际视野，让我飞速成长。”
彼时，在苏州观前街上，父亲唐庆创立的苏州龙凤金店进入快速发展阶段，成为江苏省乃至全国黄金珠宝行业的一块金字招牌。龙凤金店是观前街上第一家私营品牌金店，陪伴着苏州50、60、70年代的消费者一路走来，成为苏州人心目中嫁娶满月贺岁的首选黄金品牌。
“龙凤金店是父亲一手创立的品牌，倾注了他毕生心血。从个人情感的角度，我有责任去保护好她。从社会责任的角度，龙凤金店承担着解决就业、纳税的企业义务，经营好也是我应尽的责任。”2012年，唐梦潇辞掉了令人艳羡的外交部工作，从父亲唐庆手中接过了“帅印”。
受访者供图
坚守与创新
伴随经济社会的发展、消费理念的变化，年轻人逐渐成为珠宝首饰消费主力，老字号如何与时俱进，做到“老而不土”，在时尚和时髦中透出浓浓的历史沉淀？这是龙凤金店品牌所追求的，也是新掌门人唐梦潇所考虑的。
熟悉的地方也有新的风景。今天，当顾客走进龙凤金店时，会发现整个龙凤金店已被打造成一个文气盎然的文化区域，有供人们阅读听书的书台、沙发等休息区。对于珠宝店来说是一个很大的奢侈，但唐梦潇称，龙观金店就是要做一家有温度、情感的老牌金店。
“洋气”，是龙凤金店拥抱年轻用户打出的关键词。于是，黄金有了更丰富的设计、造型或颜色，迎合了年轻人的喜好。5G金、3D金、古法黄金……都代表着黄金新的工艺。“我们正和中国许多知名的设计师合作，推出一系列的新产品，一改以前单调、老气的设计。”正如唐梦潇所言，具备“悦己”与“保值”属性的黄金饰品，正受到现在年轻人的欢迎。
“年轻人看到龙凤金店的招牌总以为我们只买黄金饰品，其实我们一直经营着龙凤缘品牌，主推设计款精品金饰、‘十心十箭’专利切割钻饰、高端翡翠玉石和彩色宝石系列。”跟随着唐梦潇的脚步，抵达二楼，一个“翡翠生活美学”区域展现在眼前，让老字号焕发出全新的魅力。
就在二楼上，唐梦潇还专门开辟了一个售后服务区。作为苏州第一家拥有专门售后服务部的珠宝零售店，龙凤金店为每一位顾客购买的每一件首饰提供终生售后服务保障。店里从事手工行业数十年的老师傅担任售后服务的维修保养。
保持危机感
唐梦潇每天再忙，也要抽空看看微博、小红书。她要去观察年轻人在晒什么图片，去琢磨那些好看的、好玩的、好用的东西。读懂年轻人也成为唐梦潇最重要的工作之一。
“现在的年轻人喜欢为情怀买单，以90后、00后为代表的新生代人群为国潮品牌发展注入新动能。”唐梦潇一直有着强烈的危机意识。“现在我们的门店达到20家了。但企业要长足发展就必须有居安思危的意识，提早为未来格局进行战略布局。”特别是新冠肺炎疫情的发生，让她也有了更多的思考。
2020年，新冠肺炎疫情防控期间，龙凤金店在京东、淘宝、抖音等平台开设线上旗舰店，拉近和年轻消费群体的距离。另外启动线上会员系统，将客户管理线上化、数字化、大数据化，实现售前售中售后各个环节的贴心暖心管家式服务。
“设计是一个饰品的灵魂，正是产品的创新让我们这种老品牌不断焕发生机。”唐梦潇说道。一直以来，她带领公司设计团队，在产品设计研发方面不断钻研。“我们推出的龙凤小小金品牌现在很受欢迎，可以实现个性化定制，刚出生宝宝的小脚小手掌小脚丫都可以做成金饰纪念品，甚至有年轻的父母还为孩子定制一个汉堡包饰品。” 唐梦潇笑称，年轻人的创意力量真大。
苏州是一座历史文化名城。近年来，唐梦潇一直同苏州非物质文化遗产的相关研发团队保持合作。“我们和苏州刺绣合作做成首饰系列，让苏州传统的文化真正融合到日常饰品中，这符合如今国潮崛起下新一代人消费的需求。”唐梦潇强调，国货“老字号”跨界创新将成趋势。
驻足在店内，迎着南来北往的客人，唐梦潇自信满满。但身为苏州市金银珠宝业商会会长，她坦言，人才危机正在影响珠宝行业的快速发展。目前，珠宝行业人才紧缺，无论是高端专业人才，还是普通技术工人，各珠宝企业都存在人才缺口较大的情况。那么针对这一情况，苏州下一步发展珠宝产业该如何破题？这是唐梦潇面临的新课题。(完)
来源：中国侨网 | 作者：周建琳
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